2020年新冠肺炎疫情让许多行业充满了不确定性，积极的从业者总是希望能瞥见未来的发展端倪，将“危中有机”落实到位。疫情改变了消费者的行为和心理，进而亦对商业产生了影响。

前段时间，DT财经做了一项关于“疫情之后，你们的消费习惯发生改变了吗？”的调研，调研结果反映：疫情后大概率不会有汹涌的报复性消费袭来，原地坐等的商家很难有惊喜；但是，疫情给了消费者很多尝鲜的机会，不少人尝试之后，就此打开新世界的“大门”。而这些被打开的门背后，就是我们可以关注的机会和发展空间。

疫情如何通过消费者影响商业？

先来看几组背景数据。根据友盟+的数据显示，与春节前（2020年1月1—23日）相比，除夕后（1月24日—2月10日）移动设备的日均活跃量增长了3.9%，用户APP平均使用时长增长了28分钟。

强制宅家的生活，让更多人有更长的时间来使用移动互联网，被强行教育了许多新的行为和消费观念。

有人怀疑，这种市场教育不一定有效，影响会随着大范围复工而结束。但是3月后，用户APP平均使用时长与高峰时段相比只下滑了2.5%，与春节前相比仍然高出9%。这表明，即使上班族们已经出门返工，云端生活也还是比疫情前要活跃许多，一些尝鲜行为变成习惯被保留下来，更多线下行为真实地转移到了线上。

另一组数据是3月16日国家统计局发布的最新经济数据。受疫情影响，2020年1—2月商品和服务消费出现大幅下跌，其中商品零售同比下降17.6%，餐饮收入下降43.1%，限额以上住宿业客房收入下降近50%……在一片下滑中，全国实物商品网上零售额却同比增长了3%。

国家统计局的数据还显示，穿类实物商品网上零售额消费下降。因此，线上实物消费数字逆势推高，主要是因为出现新消费品类承接了消费者的购买热情。

从消费结构来看，全国实物商品网上零售额占社会零售总额的比例持续扩大，2月的数据同比上涨超过5个百分点，越来越多的消费来自于线上渠道。

短期内，可以看到线上渠道在推动经济复苏过程中发挥的引擎作用。2月，淘宝新增超过100万商家，淘宝直播新开播商家环比增长719%；3月，淘宝天猫上的湖北商家复工率已经接近7成。但更长远的影响在于，疫情实实在在地改变了消费者的消费品类和行为习惯。众所周知，需求端的变化，将关联到许多行业下一步的动作。

消费倾向于家庭生活细节产品

首先从新消费品类入手。

从消费者在一线电商网站的搜索偏好中可以大致发现，疫情期间的消费需求发生了一些变化。2019年12月，线上购物热搜主要集中在服装、美妆和电子产品上；2020年1月底疫情出现后，口罩成为绝对的需求主角。与此同时，还有一些新的关键词进入热搜前排，如瑜伽垫、打蛋器、烤箱、厨房置物架等。可以看到，在人们待在家的这段时间，很多家庭场景的需求被释放或创造出来。

这些新增的需求，直接落实到了对消费的分配上。从最近4个月各个品类的天猫和淘宝消费金额占比变化来看，小家电、百货、美妆和运动户外四大品类出现了显著的增长，其中小家电、百货和运动户外品类，都跟居家生活直接相关。

在调研中看到，当活动空间被局限在家中后，人们开始主动或被动地认真经营家庭生活，花更多时间去关注和尝试新的“居家好物”，进而发现为生活细节消费原来能带来这么多的幸福感。

除了为生活细节消费，长时间不能出门的生活还让人们往家里安排了更多功能。从消费数据来看，被搬得最多的就是运动场景。不能出门的这段时间，人们在天猫和淘宝上购买运动户外商品的比例反而上升。

除了搜索购买“瑜伽垫”这种常规产品，任天堂公司为自家游戏机switch设计的体感游戏《健身环大冒险》也成了疯狂追涨的产品。这款游戏提供了一个全新的在家健身方案，在疫情的大背景下打动了很多原本既不是任天堂用户也不是健身房常客的轻运动需求者。

疫情推动人们去尝试许多新产品和服务，进而养成新的消费习惯和消费观念，这就形成了新的消费人群，带来新的产品需求。人们愿意为家庭场景产品功能性和细分性买单的体现，给相关品类和行业带来更多发展空间和机会，但也对品牌的精准洞察力和产品创新能力提出了更高要求。

1小时生活圈很重要

在疫情期间爆发的另一个重要新消费品类是到家服务。

文章来源：《糖尿病新世界》 网址: http://www.tnbxsj.cn/qikandaodu/2021/0318/867.html